Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland zijn de verzendkosten van een pakket €6,50. Sieraden en kleine accessoires worden verzonden voor €3,90 met de brievenbuspost. Voor bestellingen van meerdere artikelen tegelijk hanteren we het tarief van een pakket. We verzenden uitsluitend met Track & Trace. Vanaf €75,- verzenden wij (binnen Nederland) gratis!

Sturen jullie ook pakketjes naar het buitenland?
Ja. Je kunt een land selecteren bij het bestelproces, de bijbehorende verzendkosten worden dan getoond.
Als het land van bestemming niet in de selectie is opgenomen, kun je een e-mail sturen naar info@ibizastuff.nl of een bericht via de contactpagina.

Mijn actie- of kortingsbon doet het niet?
Deze is hoofdlettergevoelig en niet geldig i.c.m. andere acties/sale/kortingscodes. Zie ook de handleiding van kortingscodes & giftcard hier >.

Hoe kan ik betalen?
Via Ideal, Paypal, Mastercard, Visa en American Express. Alle betaalmethodes zijn gratis.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De levertijd, ook van pre-orders, staat bij het artikel vermeld.
Bij voldoende voorraad: voor 16.00 uur besteld is de volgende dag bezorgd, ook op zaterdag en uitzonderingen daargelaten.

Ik heb een ander afleveradres?
Je kunt een afwijkend afleveradres doorgeven tijdens de bestelprocedure.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen?
Via de track en trace van de PostNL kun je het pakket volgen. Mocht je je bestelling binnen 2 (werk-)dagen na ontvangst van je Track & Trace code niet in huis hebben, breng ons zo snel mogelijk op de hoogte via een e-mail naar info@ibizastuff.nl of via de contactpagina. 
Dan helpen wij je om je pakket zo snel mogelijk te traceren.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Stuur ons meteen een e-mail of bericht onder contact. Eventueel kan je foto's bijvoegen.

Krijg ik mijn geld terug bij retour?
Ja, behalve de door Ibiza Stuff gemaakte verzendkosten, en indien:

  • De artikelen binnen 14 dagen geretourneerd worden.
  • De Ibiza Stuff aankopen ongedragen zijn, en de eventuele verzegeling intact is. 
  • De artikelen in de originele verpakking geretourneerd worden en onbeschadigd zijn. 

Bij het vermoeden van dragen, nemen wij de artikelen niet retour! (zie meer informatie bij 'Retourneren').
N.b.: Oorhangers worden niet retour genomen i.v.m. hygiënevoorschriften!

Wanneer krijg ik een reactie op mijn retourzending?
Wij behandelen de retouren binnen 7 werkdagen.

Krijg ik de retourkosten terug?
Nee, deze zijn voor je eigen rekening. We adviseren om een retourzending met Track & Trace te verzenden. Ibiza stuff is niet verantwoordelijk voor niet ontvangen van retourzendingen.

Hoe lang is een actie- of kortingsbon geldig?
Een giftcard is 1 jaar geldig
Een kortingscode bij 'aanmelden nieuwbrief' is 3 maanden geldig.
En indien 'anders' wordt dit duidelijk aangegeven in de e-mail of bericht.


Heb je nog andere vragen? Stuur ons dan een e-mail of een bericht onder contact
We helpen je graag!


Always with love...................